Veelgestelde vragen

Je kunt via de volgende manieren contact met ons opnemen: Telefonisch: 03-8081065 E-mail: info@thebo.nl

Vanaf maandag tot en met vrijdag zijn wij van 09:00 - tot 19:00 bereikbaar. In het weekend zijn wij van 09:00 tot 12:00 bereikbaar.

Nee, wij hebben geen showroom. Onze bedrijfsstrategie is ingericht om kosten zo laag mogelijk te houden om onze klanten de best mogelijke prijs te geven. Het is soms wel haalbaar om het meubel te bezichtigen op een gebruikerslocatie. Mocht dit een wens zijn, neem dan persoonlijk contact op om dit met ons te overleggen.

We zijn gevestigd in Alkmaar, Noord-Holland op het adres, Koelmalaan 350, unit 0.9.

Je bent uiteraard van harte welkom. Om je de aandacht te geven die je verdient stellen wij het op prijs als je ons van te voren persoonlijk contacteert om een afspraak te maken.

Een beoordeling kan je schrijven op onze Kiyoh pagina: https://www.kiyoh.com/reviews/1041965/thebo_horeca/.

Een geschikte ruimte heeft in ieder geval een volledig vlakke en waterpasse vloer waarop de cel geplaatst kan worden. Verder is het van belang dat de motor zijn warmte kwijt kan en schone lucht aan kan zuigen. Daarom is het belangrijk dat er ventilatie aanwezig is in de ruimte en er minimaal 30 centimeter ruimte is tussen de bovenkant van de motor en het plafond van de ruimte.

Het belangrijkste is dat de koel-/vriesmotor over genoeg capaciteit beschikt om de gehele cel te koelen. De omgevingstemperatuur speelt hierbij ook een grote rol. Wij raden u aan om voor een koel-/vriesmotor te kiezen met enige overcapaciteit als de temperatuur in de ruimte op een zomerse dag hoog op kan lopen.

Een insteekmotor wordt door middel van een sparing door de koelcelwand gestoken. Een zadelmotor wordt als het ware over de koelcelwand geplaatst voordat het dak gemonteerd wordt. Beide units zijn standaard stekkerklaar. Dit betekent dat er geen koeltechnische werkzaamheden verricht moeten worden maar de motor enkel aangesloten moet worden aan een stroomaansluiting.

Ja, wij verkopen ook koel-vriescellen met splitinstallatie. Als u hiervoor kiest zal een van onze gecertificeerde koelmonteurs dit moeten installeren. Hier zijn verschillende mogelijkheden in, neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Jazeker, wij kunnen cellen op maat laten maken bij onze partner in Italië. Hierin hebben wij al veel ervaring, neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Jazeker, wij raden u aan ons te vragen voor het plaatsen van uw cel. Wij werken samen met meerdere professionele monteurs die hier veel ervaring in hebben.

Voor een actuele status van je order adviseren wij om persoonlijk contact op te nemen.

Je kan altijd online betalen. Bij een deel van ons assortiment is het ook mogelijk om onder rembours te betalen. Indien dit mogelijk is, wordt deze optie automatisch getoond in het bestelproces.

Bij elk product heb je de keuze om deze in de winkelwagen te plaatsen. Zodra je bestelling compleet is klik je rechtsboven op het winkelwagen icoon. Hiermee kom je in het definitieve bestelproces en kun je de bestelling afronden door de stappen te volgen.

Dit verschilt per product. Om er zeker van te zijn welk termijn en welke garantiecondities gelden voor een product adviseren wij je om de omschrijving bij een product te lezen, of neem contact op met ons voor meer advies.

Dit varieert per product. In veel gevallen kunnen we de volgende werkdag al leveren en dit kan oplopen, indien een product voorradig is, tot 7 werkdagen. Nadat we je bestelling hebben ontvangen neemt één van onze medewerkers contact met je op om de levering definitief te plannen. Uiteraard staan we je ook voor de bestelling graag ter woord. Wil je dus een actuele levertijd opvragen schroom dan niet om ons te contacteren.

De levertijden zijn standaard van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 - 18:00.

Het is van groot belang dat er iemand aanwezig is op het afleveradres. Wanneer de transporteur arriveert en niemand aantreft zijn ze genoodzaakt je nogmaals te bezoeken wat resulteert in extra transportkosten. Mocht er onverhoopt iets veranderen in jullie situatie, dan vragen wij je om ons zo snel mogelijk te informeren.

Wanneer de levering niet compleet is stellen we het op prijs als je direct telefonisch contact opneemt. Je kunt ons bereiken op het telefoonnummer: 03-8081065.

Wanneer je artikel beschadigd is geleverd stellen wij het op prijs als je direct contact opneemt. We ontvangen dergelijke meldingen bij voorkeur per e-mail in combinatie met duidelijke foto's van de ontstane schade.

Zet uw koeling alleen uit als dit voor een langere periode is of indien nodig voor onderhoud of ontdooiing. Het op temperatuur brengen van de koeling kost namelijk ook veel energie. Denk bij het uitschakelen van uw koeling aan de volgende handelingen:

1. Als het een vriezer betreft ontdooi deze dan en maak goed droog. Vergeet het lekwaterbakje niet, als u daar bij kunt, te legen en te drogen.
2. Reinig de koeling en vergeet hierbij niet de condensor schoon te maken met een zachte borstel of luchtpistool.
3. Vervang gescheurde deurrubbers om bij nieuwe inschakeling energieverlies te voorkomen.
4. Sla de koeling droog op in een niet vochtige ruimte om de groei van bacteriën en nare geuren tegen te gaan.
5. Laat bij uitgeschakelde koelingen de deur of lades altijd open op een kier, dit voorkomt schimmel en nare geuren.