Veelgestelde vragen

Algemeen

We zijn gevestigd in Alkmaar, Noord-Holland op het adres, Koelmalaan 350, unit S.09.

Vanaf maandag tot en met vrijdag zijn wij van 09:00 – tot 20:00 bereikbaar. In het weekend zijn wij van 09:00 tot 12:00 bereikbaar.

U kunt via de volgende manieren contact met ons opnemen: Telefonisch, via E-mail of middels het contactformulier.

U bent uiteraard van harte welkom. Om je de aandacht te geven die je verdient stellen wij het op prijs als u ons van tevoren persoonlijk contacteert om een afspraak te maken.

Nee, wij hebben geen showroom. Onze bedrijfsstrategie is ingericht om kosten zo laag mogelijk te houden om onze klanten de best mogelijke prijs te geven. Het is soms wel haalbaar om het meubel te bezichtigen op een gebruikerslocatie. Mocht dit een wens zijn, neem dan persoonlijk contact op om dit met ons te overleggen.

Een beoordeling kan u schrijven op onze Kiyoh pagina.

Bestelling

Bij elk product heeft u de keuze om deze in de winkelwagen te plaatsen. Zodra uw bestelling compleet is klik je rechtsboven op het winkelwagen icoon. Hiermee komt u in het definitieve bestelproces en kunt u de bestelling afronden door de stappen te volgen.

U kan altijd online betalen. Bij een deel van ons assortiment is het ook mogelijk om onder rembours te betalen. Indien dit mogelijk is, wordt deze optie automatisch getoond in het bestelproces.

Voor een actuele status van uw order adviseren wij om persoonlijk contact op te nemen.

Vanaf een aankoop in Nederland voor € 500,- ex. BTW zijn de verzendkosten gratis. Wanneer jouw aankoop onder de € 500,- ex. BTW is, hangen de verzendkosten af van de bestelde artikelen. Zodra alle artikelen in het winkelmandje geplaatst zijn zul je automatisch geïnformeerd worden over de bijbehorende verzendkosten. Bij verzending naar de Waddeneilanden kunnen er extra kosten bij komen kijken.

De verzendkosten bij een aankoop uit België zijn gratis vanaf €500,-. Wanneer uw aankoop onder de €500,- is, bedragen de verzendkosten €60,-. U zult automatisch geïnformeerd worden via het winkelmandje over eventuele verzendkosten, door middel van het invullen van land van afkomst.

Garantie

Dit verschilt per product. Om er zeker van te zijn welk termijn en welke garantiecondities gelden voor een product adviseren wij u om de specificaties bij een product te lezen.

Levering

Dit varieert per product. In veel gevallen kunnen we de volgende werkdag al leveren en dit kan oplopen, indien een product voorradig is, tot 7 werkdagen. Nadat we uw bestelling hebben ontvangen neemt één van onze medewerkers contact met u op om de levering definitief te plannen. Uiteraard staan wij u ook voor de bestelling graag ter woord. Wilt u dus een actuele levertijd opvragen schroom dan niet om ons te contacteren.

De levertijden zijn standaard van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 – 18:00.

Vanaf een aankoop in Nederland voor € 500,- ex. BTW zijn de verzendkosten gratis. Wanneer jouw aankoop onder de € 500,- ex. BTW is, hangen de verzendkosten af van de bestelde artikelen. Zodra alle artikelen in het winkelmandje geplaatst zijn zul je automatisch geïnformeerd worden over de bijbehorende verzendkosten. Bij verzending naar de Waddeneilanden kunnen er extra kosten bij komen kijken.

De verzendkosten bij een aankoop uit België zijn gratis vanaf €500,-. Wanneer uw aankoop onder de €500,- is, bedragen de verzendkosten €60,-. U zult automatisch geïnformeerd worden via het winkelmandje over eventuele verzendkosten, door middel van het invullen van land van afkomst.

Het is van groot belang dat er iemand aanwezig is op het afleveradres. Wanneer de transporteur arriveert en niemand aantreft zijn ze genoodzaakt u nogmaals te bezoeken wat leidt tot extra transportkosten. Mocht er onverhoopt iets veranderen in jullie situatie, dan vragen wij u om ons zo snel mogelijk te informeren.

Wanneer de levering niet compleet is stellen we het op prijs als u direct telefonisch contact opneemt. U kunt ons bereiken op het telefoonnummer: 072-5117077.

Wanneer uw artikel beschadigd is geleverd stellen wij het op prijs als je direct contact met ons opneemt. We ontvangen dergelijke meldingen bij voorkeur per e-mail in combinatie met duidelijke foto’s van de ontstane schade.

Selectie koel-/vriescellen

Jazeker, wij raden u aan ons te vragen voor het plaatsen van uw cel. Wij werken samen met meerdere professionele monteurs die hier veel ervaring in hebben. Doordat u ons de cel laat plaatsen, heeft u ook garantie op de plaatsing.

Jazeker, wij kunnen cellen op maat laten maken bij onze partner in Italië. Hierin hebben wij al veel ervaring, neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Ja, wij verkopen ook koel- en vriescellen met een splitinstallatie. Als u hiervoor kiest, zal een van onze gecertificeerde koelmonteurs dit moeten installeren. Hier zijn verschillende mogelijkheden in, neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Een insteekmotor wordt door middel van een sparing door de koelcelwand gestoken. Een zadelmotor wordt als het ware over de koelcelwand geplaatst voordat het dak gemonteerd wordt. Beide units zijn standaard stekkerklaar. Dit betekent dat er geen koeltechnische werkzaamheden verricht moeten worden maar de motor enkel aangesloten moet worden aan een stroomaansluiting.

Het belangrijkste is dat de koel-/vriesmotor over genoeg capaciteit beschikt om de gehele cel te koelen. De omgevingstemperatuur speelt hierbij ook een grote rol. Wij raden u aan om voor een koel-/vriesmotor te kiezen met enige overcapaciteit als de temperatuur in de ruimte op een zomerse dag hoog op kan lopen.

Een geschikte ruimte heeft in ieder geval een volledig vlakke en waterpasse vloer waarop de cel geplaatst kan worden. Verder is het van belang dat de motor zijn warmte kwijt kan en schone lucht aan kan zuigen. Daarom is het belangrijk dat er ventilatie aanwezig is in de ruimte en er minimaal 30 centimeter ruimte is tussen de bovenkant van de motor en het plafond van de ruimte.

Selectie koel-/vrieskasten

Er zijn een aantal belangrijke zaken waar je rekening mee moet houden bij het uitkiezen van een professionele koelkast of vrieskast. Zoek een koelkast of vrieskast die bij uw specifieke behoeften past en die past binnen u budget. Daarnaast geven we u nog tips om de juiste koel-/vrieskast uit te kiezen. Bekijk ze hier.

Koel- en vrieskasten zijn in de meeste gevallen voorzien van een energielabel. Met dit energielabel kan u al gauw zien welk label de professionele koel- of vrieskast heeft. Een energielabel geeft aan wat de netto-inhoud in liters bedraagt, de klimaatklasse en wat het energieverbruik is per jaar. Bij het ontbreken van een energielabel, proberen wij zo goed mogelijk alle verbruiksgerelateerde aspecten van het product te vermelden in de specificaties onder een product. Bij het kiezen van een duurzame koelkast of vrieskast zouu ook kunnen kijken naar een product dat in aanmerking komt voor de Energie-Investeringsaftrek (EIA). Lees meer over de EIA hier.

De Energie-investeringsaftrek (EIA) is een fiscale regeling in Nederland die bedrijven in staat stelt om investeringen in energiebesparende maatregelen te subsidiëren. Dit geldt ook voor professionele koelingen, zoals koelkastenvrieskasten en werkbanken die worden gebruikt in de horeca en andere bedrijfstakken.

De EIA is bedoeld om bedrijven te stimuleren om hun energieverbruik te verminderen en daarmee bij te dragen aan het verminderen van de uitstoot van broeikasgassen. Door middel van de EIA kunnen bedrijven een deel van de investeringskosten van energiebesparende maatregelen terugkrijgen in de vorm van een belastingvermindering.

Voor meer informatie over de EIA, klik hier

Er zijn vele voorwaarden waar u aan moet voldoen om in aanmerking te komen voor de EIA-regeling. Lees onze uitleg hier.

Een van de voorwaarden zijn:

  • De koelkast, vrieskast of gekoelde werkbank heeft een maximale netto-inhoud van 1500 liter.
  • De koelkast, vrieskast of gekoelde werkbank werkt op een hallogeenvrij koudemiddel.
  • De koelkast, vrieskast of gekoelde werkbank is voorzien van een geforceerde ventilatie in de machine.
  • De koelkast, vrieskast of gekoelde werkbank heeft een afzonderlijk geplaatste, niet in de wanden ingebouwde verdamper.

Vele koel- en vrieskasten zijn voorzien van bovenstaande voorwaarden, als deze over het volgende EcoDesign energielabel beschikken:

  • Koelkasten of gekoelde werkbanken met het EcoDesign label A of hoger
  • Vrieskasten met het EcoDesign label C, B, A of hoger
  • Drankenkoelers (dat geen koelmeubel voor een supermarkt is) met het energielabel D, C, B of A of hoger.

Vragen over de uitgekozen koel- of vrieskast? Neem gerust contact met ons op.

Weetjes

Zet uw koeling alleen uit als dit voor een langere periode is of indien nodig voor onderhoud of ontdooiing. Het op temperatuur brengen van de koeling kost namelijk ook veel energie. Denk bij het uitschakelen van je koeling aan de volgende handelingen:

  • Als het een vriezer betreft ontdooi deze dan en maak goed droog. Vergeet het lekwaterbakje niet, als u daar bij kunt, te legen en te drogen.
  • Reinig de koeling en vergeet hierbij niet de condensor schoon te maken met een zachte borstel of luchtpistool.
  • Vervang gescheurde deurrubbers om bij nieuwe inschakeling energieverlies te voorkomen.
  • Sla de koeling droog op in een niet vochtige ruimte om de groei van bacteriën en nare geuren tegen te gaan.
  • Laat bij uitgeschakelde koelingen de deur of lades altijd open op een kier, dit voorkomt schimmel en nare geuren.

Over Ons

THEBO is meer dan 30 jaar geleden begonnen als specialist in vleessnijmachines. Inmiddels is THEBO met duizenden klanten en diverse specialistische webshops, gericht op de horeca, een toonaangevende speler in Nederland en België. Ons team is goed opgeleid en zal er alles aan doen om u perfect te adviseren. We nodigen u uit om contact met ons op te nemen.
Laat ons u verbazen!